Politique d’expédition
Dernière mise à jour le 5 octobre 2026
- Zone de livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre stock situé en France. Euler International livre actuellement ses produits uniquement en France métropolitaine.
Les commandes à destination des territoires d’outre-mer ou de l’étranger ne sont pas acceptées pour le moment.
- Disponibilité des produits
Seuls les produits disponibles en stock peuvent être commandés. Aucune précommande n’est proposée, sauf indication contraire clairement affichée avant le paiement.
- Préparation et délai de livraison
Les commandes de produits en stock sont préparées sous 24 heures après validation de la commande, week-ends inclus. La préparation correspond au conditionnement du colis et ne signifie pas qu’il a déjà été remis au transporteur.
La remise du colis au transporteur s’effectue selon les jours et horaires d’ouverture du point de dépôt ou de collecte. Une commande préparée pendant le week-end peut donc être remise au transporteur lors de sa prochaine ouverture. Le délai total comprend la préparation, l’attente éventuelle avant cette remise et l’acheminement.
La livraison standard privilégie Colissimo (La Poste). Pour un envoi Colissimo depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine, le délai indicatif d’acheminement annoncé par La Poste est de 2 jours ouvrables après remise du colis au transporteur. Ce délai de transport s’ajoute au temps de préparation de la commande : il ne correspond pas à une livraison sous 48 heures à compter de l’achat.
Les jours ouvrables du transporteur et les jours de préparation de la commande peuvent différer. Les jours fériés, les conditions de transport et les éventuelles perturbations peuvent modifier le délai indicatif.
Livraison express — Chronopost ou DHL Express
La livraison express est assurée par Chronopost (réseau La Poste) avec le service Chrono 13, ou par DHL Express avec un service Domestic Express, selon la destination et les disponibilités. Les délais ci-dessous commencent à la prise en charge effective du colis par le transporteur, sous réserve d’un dépôt avant son heure limite.
Chronopost — Chrono 13 : livraison prévue le lendemain avant 13 h du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le samedi nécessite une option spécifique et n’est pas inclus par défaut. Certaines îles du littoral peuvent nécessiter un jour supplémentaire ; en Corse et le lendemain d’un jour férié, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement horaire.
DHL Domestic Express : livraison prévue le lendemain dans la journée pour les destinations éligibles en France métropolitaine. Certaines liaisons, notamment Mulhouse–Nantes et Strasbourg–Nantes, sont annoncées à 48 heures ; la Corse bénéficie d’une desserte particulière. Le délai applicable dépend du service retenu, de l’adresse et du calendrier de livraison du transporteur.
Ces délais de transport sont indicatifs et s’ajoutent à la préparation sous 24 heures, week-ends inclus, ainsi qu’à l’attente éventuelle avant dépôt ou collecte. Ils ne signifient pas une livraison le lendemain de la commande. Les week-ends, jours fériés, destinations particulières et perturbations peuvent allonger le délai total. Le transporteur retenu et le suivi sont communiqués à l’expédition.
À défaut de délai particulier annoncé lors de la commande, la livraison interviendra au plus tard dans les trente jours suivant la validation de la commande.
- Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison proposé et sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Le Client peut ainsi connaître le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais de livraison, avant de procéder au paiement.
- Adresse de livraison
Le Client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible au transporteur.
Avant de valider sa commande, il lui appartient de vérifier notamment :
– le nom du destinataire ;
– le numéro et le nom de la voie ;
– le code postal et la ville ;
– les éventuelles informations complémentaires ;
– son numéro de téléphone et son adresse électronique.
Euler International ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le Client.
- Suivi de la commande
Lorsque le mode de livraison sélectionné comprend un suivi, les informations correspondantes sont transmises au Client par courrier électronique dès qu’elles deviennent disponibles.
Un délai peut être nécessaire avant l’activation du lien de suivi par le transporteur.
- Retard de livraison
En cas de retard, le Client peut contacter Euler International à l’adresse euler.distribution@gmail.com en indiquant son numéro de commande.
Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le Client peut demander à Euler International d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Lorsque les conditions prévues par le Code de la consommation sont réunies, le Client peut résoudre le contrat. Euler International remboursera alors les sommes versées dans le délai légal.
- Colis endommagé, incomplet ou perdu
Euler International reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le Client ou par un tiers désigné par lui.
À la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de produit ne correspondant pas à la commande, le Client doit contacter rapidement Euler International en transmettant :
– son numéro de commande ;
– une description du problème ;
– des photographies du colis, de l’étiquette de transport et du produit.
Ces éléments doivent être envoyés à euler.distribution@gmail.com.
Cette démarche ne limite pas les droits du Client au titre des garanties légales.
- Colis non distribué ou retourné
Lorsqu’un colis ne peut pas être distribué en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, Euler International contactera le Client afin de rechercher une solution.
D’éventuels frais de réexpédition pourront être demandés lorsque l’échec de livraison résulte exclusivement d’informations incorrectes fournies par le Client. Le montant sera communiqué et accepté avant toute nouvelle expédition.
- Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
EULER INTERNATIONAL
1 rue de Stockholm
75008 Paris
France
E-mail : euler.distribution@gmail.com
Téléphone : 06 63 73 47 70