Politique de remboursement
Dernière mise à jour le 5 octobre 2026
- Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.
Le jour de la réception n’est pas compté. Pour plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Vous pouvez également notifier votre rétractation avant la réception du produit.
Vous pouvez exercer votre rétractation en ligne via « Renoncer au contrat ici » accessible depuis la boutique. Identifiez la commande concernée, puis confirmez la rétractation. Un accusé de réception vous est envoyé sur support durable. Cette démarche n’exige pas d’autorisation préalable et ne supprime pas la possibilité d’envoyer une déclaration claire par e-mail ou par courrier.
Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l’expiration du délai :
E-mail : euler.distribution@gmail.com
Téléphone : 06 63 73 47 70
Vous pouvez également nous écrire à :
EULER INTERNATIONAL
1 rue de Stockholm
75008 Paris
France
Pour faciliter le traitement, indiquez votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision de vous rétracter est recevable.
- Délai de retour
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de quatorze jours calendaires pour retourner le produit.
Le simple renvoi du produit ou le refus du colis ne suffit pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Une notification claire doit nous être adressée au préalable.
- Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à :
EULER INTERNATIONAL
Service des retours
1 rue de Stockholm
75008 Paris
France
Aucun retour ne doit être envoyé sans notification préalable.
- Frais de retour
En cas de simple changement d’avis ou de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition comportant un suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’au traitement complet du retour.
- État du produit retourné
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels, et correctement protégé pour le transport.
Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui serait normalement autorisé pour examiner le produit dans un magasin.
L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation, mais le produit doit être suffisamment protégé pour éviter toute détérioration pendant son retour.
- Remboursement
Après réception de votre demande de rétractation, nous rembourserons la totalité des sommes versées pour les produits faisant l’objet de la rétractation, y compris les frais de livraison standard initialement payés.
Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Les éventuels frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen ne vous occasionnant aucun frais.
- Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à l’adresse euler.distribution@gmail.com.
Pour faciliter le traitement, votre message peut comprendre :
– votre numéro de commande ;
– une description du problème ;
– des photographies du produit ;
– des photographies du colis et de l’étiquette de transport, si nécessaire.
Lorsqu’une erreur ou une non-conformité nous est imputable, les frais nécessaires au retour ou au remplacement du produit ne seront pas laissés à votre charge.
Cette procédure ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés.
- Échanges
Les échanges directs ne sont pas garantis et dépendent de la disponibilité du coloris souhaité.
Contactez-nous avant tout retour afin de vérifier la disponibilité du produit.
Lorsqu’un échange ne peut pas être organisé, le produit retourné sera remboursé selon les conditions de la présente politique. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande.
- Annulation avant expédition
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous rapidement à l’adresse euler.distribution@gmail.com.
Nous ferons notre possible pour interrompre sa préparation. Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation après sa réception.
- Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance et de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer une garantie, contactez :
E-mail : euler.distribution@gmail.com
Téléphone : 06 63 73 47 70
- Contact
EULER INTERNATIONAL
1 rue de Stockholm
75008 Paris
France
E-mail : euler.distribution@gmail.com
Téléphone : 06 63 73 47 70